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제목 [답변:통장개설민원]
등록자 창원지점장 등록일 2021-06-08 조회수 85
안녕하세요 고객님, 마산수협 창원지점 지점장입니다. 먼저 이렇게 불미스러운 일로 인사드리게 되어 송구스럽습니다. 요즘은 금융감독원, 대포통장근절 종합대책으로 금융거래목적 확인제도에 따라 입출금통장 개설 시 금융거래 목적을 확인할 수 있는 객관적 증빙자료를 요청할 수 있으며, 금융거래목적 확인이 어렵거나 계좌개설목적이 불명확한 경우 계좌개설을 거절하고 있는 실정에 있습니다. 대포통장으로부터 발생되는 금융사기 예방에 신중에 신중을 기하고 있다보니, 상담직원이 상담하는 과정에서 일어난 대화들이 고객님의 입장에서는 충분한 오해의 소지가 있을 수 있고, 불쾌감과 마음의 상처를 드릴 수 있었을 것이라 생각합니다. 늦었지만 진심으로 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 저희 직원의 실수에 대해 고객님의 넓은 마음으로 이해를 부탁드리며, 금번을 계기로 양질의 고객응대를 위해 노력하고, 성장하는 마산수협 창원지점이 될 것을 약속드리겠습니다. 다시 한번 고개 숙여 사과드립니다.
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